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定制家居如何拥抱“新零售”?

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【摘要】:
自从阿里提出“新零售”这个名词后,在新零售这个概念上,各种流派与学说争奇斗艳、热闹非凡,京东的无界零售、腾讯的智慧零售、网易的“新消费”等等……层出不穷的新名词对于习惯了埋头做事的建材家居经销商来说,有点找不着北,“新零售”至今可能只是一个似懂非懂的新名词。 零售有新旧之分吗?新零售对于建材家居行业、对于定制家居有何意义?  定制家居经销商普遍焦虑,当前有两个核心问题必须要解决的:  第一,客户越

 自从阿里提出“新零售”这个名词后,在新零售这个概念上,各种流派与学说争奇斗艳、热闹非凡,京东的无界零售、腾讯的智慧零售、网易的“新消费”等等……层出不穷的新名词对于习惯了埋头做事的建材家居经销商来说,有点找不着北,“新零售”至今可能只是一个似懂非懂的新名词。

 

零售有新旧之分吗?新零售对于建材家居行业、对于定制家居有何意义?

  定制家居经销商普遍焦虑,当前有两个核心问题必须要解决的:

  第一,客户越来越碎片化的时代,如何获取流量?

  第二,砸了钱做了推广,客户也来了,如何实现高转化(转化率和客单值)?

  这其实正式传统零售行业的两个关键问题的升级版,即如何获取有效客流量,二是如何让客户转化成交。

  我们必须用“新零售”来重构定制家居的渠道和终端,重新赋能终端营销。

  新零售“零售“本质并没有改变

  有“新”就有“旧”,或者是“传统”。

  旧的、或者说传统的建材家居零售是什么样的呢?——去传统的卖场,想办法找好的店面、好的位置,为的是获得更多的客流。然后,光有客流还不行,客流要变成订单才有效,所以,传统零售的工作,包括各种工具、方法、话术、产品展示等,都是为了把客流变成订单。

  新零售其实也一样,同样要获得客流和转化客流,零售的本质是一样的。

  新零售,“新”在哪里?

  新零售,其实新在两个变化,即实现流量最大化和转化最大化的新的手段的变化。

  首先,流量获取方式要新。电商叫“流量”,传统零售叫“客流”,其实,存在于线上线下所有的潜在的销售机会或者潜在的顾客触达都可以叫做“流量”,区别在于,新零售不只是获得店面客流,而要在整个线上线下争取最大的流量,所以,区别于传统零售,争取流量的方式要新。

  第二,流量转化方式要新。从零售的本质上,新零售和传统零售没有区别——无论哪里来的流量,都要转变成订单,都要实现流量最大化。新零售的新在于,“流量”较之“客流”,尽管机会多了,但转化成订单的难度更大了,因为每个渠道所触达的消费者都不一样,流量的性质、特点都不一样,消费者需求、特征是不一样,所以,转化方式也不一样,经营者需要做更多的工作,尤其是迎合各种消费升级做体验设计,从流量转化为订单的手段和方法要创新,观念、工具、方式都要跟着创新和转变。

  所以,新零售的本质是:以互联网化的途径和手段,实现零售的结果最大化——

  首先,要有能力从线上线下获取更多新的流量;第二,要有实现流量转化的新的方式和方法。

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